Nystartade mjukvarubolag – välj din operatör noggrant

När du startar mjukvaruföretag – välj din elektronsika meddelandeoperatör noggrant

Kort efter start måste mjukvaruföretag göra ett viktigt val: vilken operatörspartner ska de välja för att leverera EDI-meddelanden? Ett bra partnerskap hjälper till att bygga förtroende och lojalitet samt bidrar till att verksamheten flyter smidigt.

Den elektroniska meddelandeoperatören fungerar som en mellanhand mellan olika system. Om du vill att din mjukvara ska kommunicera med en annan mjukvara behöver du en operatör som agerar som mellanhand. Meddelandeoperatören ansvarar även för att skicka meddelanden till konsumenterna, exempelvis fakturor.

I denna artikel går vi igenom de frågor ett nyetablerat mjukvaruföretag särskilt bör tänka på vid valet av en elektronisk meddelandeoperatör. Valet av operatör påverkar inte bara kundupplevelsen, utan även hur smidigt din egen verksamhet fungerar. Det finns stora skillnader mellan operatörers flexibilitet och kundservicekvalitet – välj därför noggrant.

Innehåll:

• Vad gör en elektronisk meddelandeoperatör?
• Vad är EDI-meddelanden och hur används dem?
• Vad ska man tänka på när man väljer operatör?

Vad gör en elektronisk meddelandeoperatör?

Den elektroniska meddelandeoperatören ansvarar för att förmedla meddelanden mellan olika system. Dessa meddelanden kan vara exempelvis e-fakturor, beställnings- och bekräftelsemeddelanden samt andra typer av leveranshanteringsmeddelanden.

Ibland talar systemen samma språk, men ibland behövs en tolk för att säkerställa att meddelandena skickas säkert, korrekt och i tid. Den elektroniska meddelandeoperatörens uppgift är att säkerställa att systemen är kompatibla och övervaka att de elektroniska meddelandena flödar, så att du kan fokusera på att driva din verksamhet.

Elektronisk kommunikation är inte bara en fördelaktig funktion:

Exempelvis införde Sveriges regering ett krav på e-fakturering för B2G (business-to-government) redan den 1 juli 2008. Från och med april 2019 är alla leverantörer inom offentlig sektor dessutom skyldiga att skicka e-fakturor. Vid upphandlingar över EUtröskelvärde måste dessutom anbud, ansökningshandlingar och annan kommunikation som rör upphandlingsförfaranden ske elektroniskt. För att kunna bedriva verksamhet effektivt och mångsidigt måste ett modernt företag vara redo för elektronisk informationsutbyte.

Den elektroniska operatörens roll vid elektronisk meddelandeöverföring: Olika typer av elektroniska meddelanden, såsom fakturor och EDI-dokument, skickas mellan företaget och dess intressenter. Meddelandet omvandlas till ett format som överenskommits med mottagaren och skickas sedan vidare till mottagaren eller dennes operatör på överenskommet sätt.

Vad är EDI-meddelanden och hur används de?

EDI syftar ofta på elektroniska affärsmeddelanden inom beställnings- och leveransprocesser. EDI (Electronic Data Interchange) är ett standardiserat elektroniskt informationsutbyte mellan organisationer. EDI-standarder är de regler och riktlinjer som styr format och struktur för elektroniska affärsdokument. Dessa standarder säkerställer att olika datasystem kan kommunicera sömlöst.

EDI-meddelanden gör det möjligt för företag att hantera sitt leverantörs- och kundnätverk samt de processer som sker där. Exempelvis kan beställningar, orderbekräftelser, prislistor, produktkataloger, fakturor, leveransbekräftelser, fraktsedlar, lagerbalanser och andra affärsmeddelanden automatiseras mellan företag och system i tid och utan mänskliga fel.

Apix’s EDI-tjänst automatiserar företagets meddelandetrafik och möjliggör effektiv optimering av beställnings- och leveransprocesserna. EDI-kanaler kan byggas efter behov, och i varje EDI-kanal flyttas endast en typ av EDI-meddelanden mellan två företag.

EDI är ett standardiserat elektroniskt informationsutbyte mellan organisationer som möjliggör fullt automatiserade processer utan mänskliga fel.

Vad ska man tänka på när man väljer operatör?

Framtida krav och kundservice av hög kvalitet ligger ofta i centrum för mjukvaruföretags verksamhet. Därför måste en operatör som arbetar med mjukvaruföretag kunna erbjuda responsiv kundservice och flexibilitet i tjänsteutvecklingen.

Startups, lägg särskild vikt vid dessa punkter när ni väljer operatör:

• Hur smidigt kan tjänsten integreras i din mjukvara?
• Hur snabbt kan tjänsten tas i bruk för dina kunder?
• Stöder tjänsten ditt affärsbehov?
• Är det möjligt att skapa partnerspecifika lösningar och anpassa tjänsten?
• Hur prissätts tjänsten?

Apix Messaging har lång erfarenhet inom elektronisk datatransfer. Vi har en hög teknisk kompetens som gör det möjligt att genomföra tekniskt utmanande projekt. Våra många kunder överför affärsinformation mellan sina leverantörers och kunders system utan problem.

Möjligheten att utveckla operativmodeller som passar din mjukvara är en viktig egenskap för en elektronisk meddelandeoperatör som tjänar mjukvaruföretag. Tack vare Apix’s egen tjänsteplattform kan kunden skapa och utveckla egna operativa modeller. När operatörens tekniska kapacitet är hög kan framtida behov förutses. Med en flexibel operatörspartner kan ditt företags mjukvara prestera på bästa sätt. Apix Messaging säkerställer att kundernas önskemål går hela vägen till mållinjen.

En välfungerande tjänst levererar utan överraskningar och fungerar som förväntat. Vi övervakar ständigt våra kunders meddelanden för att säkerställa att de levereras säkert. God kundnöjdhet höjs ytterligare när både våra kunders partners och deras kunder får snabb och felfri service.

• edi
• fakturering

Apix

Apix Messaging är en e-fakturaoperatör som har specialiserat sig på digital förmedling av affärsdokument mellan företag. Apix har ända sedan starten varit fokuserade på att samarbete med affärssystem som vill ge sina kunder en modern lösning för att skicka och ta emot fakturor direkt i systemet. I Sverige är Apix en aktiv medlem i NEA, Nätverket för Elektroniska Affärer.