Home » Kundsupport Kundsupport Apix Messaging kundsupport hanterar era ärenden snabbt och smidigt, antingen via telefon eller email. Telefontjänsten är tillgänglig mån–tor kl 8.30-15 och fre 8.30-13.00. Vi hanterar förfrågningar fram till kl.16, du kan även begära att bli uppringd. support.se@apixmessaging.com +46 850 280 332 Apix Messaging kundservice Apix Messaging kundservice betjänar vardagar kl. 8.30–16. Du når oss per telefon mån-tor kl. 8.30–15 och fre 8.30-13.00. På Apix Messaging vill vi erbjuda den bästa kundservicen inom vår bransch. Vi övervakar ständigt utgående och inkommande trafik och hanterar problem om sådana uppstår. Vi korrigerar även eventuella problem åt våra kunder innan våra kunder ens märker dem. Se vanliga frågor Kan man skicka och ta emot PEPPOL-fakturor via Finago Apix?+- Ja. Med Finago Apix kan man såväl ta emot som skicka e-fakturor via PEPPOL. Med Finago Apix får ni en partner som säkrar er tillgång till de olika nätverk som finns, och de som eventuellt kommer komma i framtiden. Kan man skicka och ta emot Svefaktura via Finago Apix?+- Ja. Med Finago Apix får ni en partner som säkrar er tillgång till de olika nätverk som finns, och de som eventuellt kommer komma i framtiden. Kan man skicka pappers- eller PDF-fakturor via Finago Apix?+- Ja. Självklart kan vi se till att fakturna skickas som papper eller som PDF i de fall där det behövs, och om era leverantörer inte ännu kan skicka e-fakturor, kan vi hjälpa er med dem också. Alla era fakturor kan smidigt hanteras på samma sätt i ert system, vi hanterar resten. Kan man ta emot pappers- eller PDF-fakturor via Finago Apix?+- Ja. Alla era fakturor kan smidigt hanteras på samma sätt i ert system, vi hanterar resten. Kan man se vilka som kan ta emot e-fakturor via er API?+- Ja. Om mottagaren finns i PEPPOL-nätverket, eller i vår egen databas för mottagare, kan man på förhand via vår API söka på dem. Vår databas innehåller även mottagare hos andra operatörer. Hanterar ni B2C-fakturor?+- Ja. Finago Apix skickar alla fakturor oavsett om era kunder är företag eller privatpersoner. Hur lång tid tar uppsättningen?+- En integration mot Finago Apix tjänst är enkel. I bästa fall tar det bara några dagar, men eftersom det ofta är tredjepartstjänster inblandade från våra kunders sida, brukar vi räkna med att det tar ca 4-6 veckor att komma igång. Vem äger Finago Apix?+- Apix Messaging AB ägs till 100% av finländska Apix Messaging Oy, som i sin tur till 100% ägs av Finago Group Oy. Kan vilket företag som helst använda Finago Apix tjänster?+- Finago Apix har alla möjliga sorters kunder, från de allra minsta till stora korporationer. Vi hanterar fakturor för kunder till affärssystem som är våra partners, men även för kunder som vill ha en skräddarsydd fakturalösning. Vilken plattform använder Finago Apix?+- Finago Apix har en helt egenutvecklad plattform, och vi är därför inte beroende av någon annan för vår utveckling. Vilka uppsättnings- och månadskostnader har Finago Apix?+- Vi har inga uppsättnings- och månadskostnader för e-fakturor mellan företag. Vi tar endast betalt för de fakturor som skickas via oss. För EDI och fakturor till internetbanken tillkommer vissa, låga avgifter. Hur många system har ni samarbete med?+- I dagsläget har vi integration mot ca 80 olika affärssystem i Norden. Listan växer ständigt. Frågor från systemutvecklare Kan vi lägga till våra kunder på egen hand?+- Ja. Via vår API kan ni lägga till nya användare utan Apix Messaging inblandning. Kan våra systemanvändare kontakta er Servicedesk?+- Ja, det går bra. Beroende på om ni vill att Apix Messaging ska fungera som 1st line eller 2nd line support, sätter vi gemensamt upp en modell som passar just er. Vem tar betalt av slutanvändaren?+- Apix Messaging har två modeller: Virtual Operator eller Reseller. Virtual Operator betyder att ni som systemleverantör har avtal med era kunder, och Apix Messaging fungerar som underleverantör. Reseller-modellen innebär att Apix Messaging sluter avtal med era kunder för de tjänster vi levererar till dem. Kan man söka e-fakturamottagare via Finago Apix REST-API?+- Ja, det kan man göra. Apix Messaging för ett eget register, där en stor del av alla e-fakturamottagare i Sverige kan finnas.